قوانین فروشگاه قهوه شکوهیان به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای فروشگاه قهوه شکوهیان و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید در این بخش را بدانند.
ماده 1 – عضویت در سایت :
برای خرید ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایتفروشگاه قهوه شکوهیان ثبت‌نام کند. اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
تبصره 1- کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم سفارش اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است وفروشگاه قهوه شکوهیان هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت سفارش اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 2- کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری بافروشگاه قهوه شکوهیان محروم و تسویه‌حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.
ماده 2 – ثبت سفارش :
تبصره 1- دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. به همین دلیل، پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
تبصره 2- قیمت محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.
تبصره 3- پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.
تبصره 4- پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره 5- ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه قهوه شکوهیان انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده فروشگاه قهوه شکوهیان است.
ماده 3 – پرداخت هزینه :
دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده، فقط از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.
تبصره 1- در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
تبصره 2- توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.
ماده 4 – بسته‌بندی و ارسال سفارش :
در حال حاضر، تمامی سفارشات فروشگاه قهوه شکوهیان از طریق پست و با هزینه ثابت 30/000 تومان صورت می‌گیرد.
سفارشاتی که قبل از ساعت 12 هر روز کاری ثبت شوند، در همان روز و باقی سفارشات در اولین روز کاری بعدی به اداره پست تحویل داده می شوند.
گفتنی است هرگونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است.
تبصره 1- ارسال پستی با توجه به بعد مسافت، ممکن است بین 2 الی 7 روز به طول بیانجامد. همچنین مشتریان می‌توانند روند بسته‌بندی و ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده، پیگیری کنند.
تبصره 2- مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به کالا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.
تبصره 3- در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.
ماده 5 – تحویل سفارش :
تبصره 1- تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه کد تحویل ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی و پرداخت مجدد هزینه ارسال دوباره ارسال خواهد شد.
تبصره 2- درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.
تبصره 3- لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.
ماده 6 – درخواست مرجوعی کالا :
برای ثبت درخواست مرجوعی (عودت کالا) می توانید از راه های پشتیبانی موجود در سایت استفاده کنید یا با شماره 01144156292 تماس حاصل فرمائید. توجه داشته باشید که طبق قانون، هفت روز ضمانت بازگشت از تاریخ دریافت محصول برای شما وجود دارد.
تبصره 1- چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه قهوه شکوهیان، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه از پلمپ خارج نشده باشد و به محصول آسیب فیزیکی و خط و خش نرسیده باشد، برگشت داده می‌شود.
تبصره 2- در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده در فاکتور مشتری و با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال * بر مبنای تعرفه شرکت ملی پست ایران * بر عهده فروشگاه قهوه شکوهیان خواهد بود و فروشگاه قهوه شکوهیان در بازگشت وجه متعهد است.
تبصره 3- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت و اشتباه محاسباتی سیستمی، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه، وجوه دریافتی طی 1 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تبصره 4- توجه فرمایید که در صورت بازگشت کالا در حالتی که محصول به درستی ارسال شده باشد و اشتباهی از جانب فروشگاه قهوه شکوهیان رخ نداده باشد، هزینه ارسال و بسته‌بندی از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد.
ماده 7 – قوانین ثبت کامنت
تبصره 1- بعد از ثبت نظر به صورت متن و تصویر توسط فروشگاه قهوه شکوهیان بررسی و سپس مورد تایید قرار خواهد گرفت.
تبصره 2- ثبت نظر به صورت تصویر در شرایطی امکان پذیر است که کالا توسط مشتری خریداری شده باشد.
تبصره 3- محتوای ثبت شده نباید شامل اطلاعات شخصی ، لینک، شماره تماس و اعلام راه های ارتباطی باشد.
تبصره 4- محتوای ثبت شده باید عاری از الفاظ تمسخر آمیز، تند و توهین آمیز باشد.
تبصره 5- نظر ثبت شده نباید غیر مرتبط به محصول مربوطه باشد.
تبصره 6- پوشش یا وسایل غیرمتعارف و یا نامناسب منجر به رد تصویر ارسالی خواهد شد.
