رویه‌های بازگرداندن کالا
همه‌ی تلاش ما در فروشگاه قهوه شکوهیان این است که کالاهای خریداری شما در شرایط مطلوب و با حفظ کیففیت اولیه و بسته‌بندی مناسب به دست شما برسد. اما با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته‌ایم که با آسودگی خاطر، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
1 – لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرید و درباره علت و انگیزه بازگشت کالا توضیح دهید.
2 – از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان فروشگاه قهوه شکوهیان جداً خودداری کنید.
3 – توجه داشته باشید که همه‌ی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه و در بسته‌بندی خود محصول ارسال شود. محصولات خوراکی همانند قهوه پس از باز شدن پلمپ دیگر قابلیت برگشت ندارد.
4 – جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن باید در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
5 – برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، یا هر مورد دیگری (غیر از ثبت مبدأ و مقصد) روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
6 – در صورت تصمیم به بازگشت، باید حتماً و ضرورتاً کالا را همراه با کارتن پستی و بسته‌بندی فروشگاه قهوه شکوهیان بازگردانید.
7 – در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجدداً قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
8 – در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتماً باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت ارزش ریالی کالای هدیه از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
9 – اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه قهوه شکوهیان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه قهوه شکوهیان است.
10 – بهتر است که سفارش را به صورت پس‌کرایه ارسال کنید. اما در صورت ارسال عادی پستی، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@shokoohian.shop ایمیل کنید.
