با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمی شود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید. در صورتی که کالای خریداری شده در سایت با نشان  غیر اصل  مشخص شده باشد، امکان مرجوع نمودن کالا وجود […]

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه قهوه شکوهیان از طریق هر کدام از راه‌های ارتباطی اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه قهوه شکوهیان بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، […]

بله – در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید و اداره پست موظف است تا بسته را به ما جهت بررسی عودت دهد.

بله – وجود مغایرت، باید حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا به فروشگاه قهوه شکوهیان اطلاع داده شود.

شما می توانید از طریق شماره پشتیبانی، چت آنلاین و یا از طریق پیام‌رسان‌های ثبت شده در سایت ما را مطلع کنید.

1. کارشناسان ما ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند. 2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. 3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید، هماهنگی آن با شما انجام […]

بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است.

بله؛ حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول، باید آن را طبق رویه های بازگرداندن کالا عودت داد.

تا 7 روز پس از دریافت کالا (زمان ثبت شده در سایت شرکت پست که به منزله دریافت مرسوله است) باید فروشگاه قهوه شکوهیان را در جریان عودت محصول گذاشت، هماهنگی های اولیه را انجام داد و مرسوله مرجوعی را به شرکت پست تحویل داد. تاریخ عودت کالا که در بارنامه پستی ذکر می‌شود، نباید […]

فروشگاه قهوه شکوهیان تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.

– آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فروشگاه قهوه شکوهیان اطلاع داده شود. – با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است […]

– کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به فروشگاه قهوه شکوهیان بازگردانده شود. – برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. – لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود […]

همه‌ی تلاش ما در فروشگاه قهوه شکوهیان این است که کالاهای خریداری شما در شرایط مطلوب و با حفظ کیففیت اولیه و بسته‌بندی مناسب به دست شما برسد. اما با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته‌ایم که […]